算网订单服务流程

一、服务订购流程

1、 下单流程是什么？

答：算网下单流程如下：

选择服务——>填写信息——>支付订单——>大师批算——>获取结果。

2、 需要填写什么信息？

答：① 个人服务，最重要的就是姓氏、生辰八字、联系邮箱、联系电话，其他根据需要填写；

② 公司服务，最重要的是姓氏、生辰八字、行业类型、企业名前后缀、联系邮箱、联系电话，其他根据需要填写。

3、 支持什么支付方式？

答：① 银联支付：只要有银行卡可即可支付，可选择快捷支付，输入卡号即可，也可选择对应银行卡的网银支付；（第一次使用可能需要安装中国银联的安全控件，选择信任安装即可）

② 支付宝支付：拥有支付宝账户即可支付；

③ 微信支付：拥有微信支付账户即可支付；

二、订单售后服务制度

1、 下单后多久可以拿到结果？

答：个人起名：一般大师测算需要2-3个工作日，内容较多的服务，则需要3个工作日，公司起名：一般需要3个工作日，涉及到设计环节的，根据实际情况确定工时。

2、 为什么需要过2-3个工作日才能提供服务结果？

答：每天我们都要安排许多客户的服务订单，因为是真实资深大师纯手工分析测算，为了保证每个订单测算结果的准确性，算网专家团已经以最高的效率为您服务了，还请谅解。

3、 着急要名字怎么办？

答：可以让大师先通过分析喜用神起名，命理测算、大运分析的结果之后提供。

4、 名字不满意怎么办？

答：算网是国家AAA级诚信服务平台，承诺在服务期内，服务到满意为止，因此若名字不满意，可要求客服为您安排重起名；（建议同时将自己的喜好进一步补充说明）

对于服务期内的资讯，我们针对原订单的服务范围，会持续提供售后服务，其中首席大师的服务，是提供终身售后服务的。

5、 订单八字如何修改？

答：① 大师订单修改八字加收订单金额30%服务费；

② 因系统问题需修改的，可免费修改；

③ 仅能修改八字，其他信息不可修改；

④ 超过1周后不予修改。

6、 起名需要加急怎么办？

答：① 首次加急免费，若无特殊情况，后续每次加急收取10%服务费（最低100元），可加急1次；

② 起名加急，大师最快1-2个工作日提供名字（公司起名最快2个工作日提供名字），但高级服务，需测算命理的时间，根据实际实际情况仍然是2-3个工作日提供。

7、 客户要来现场测算？

答：增收30%订单金额的服务费，最低不低于100元。

8、 多久可以退款？

答：申请退款后，5个工作日可完成退款，若因账号问题退款失败的，往后延期。

9、 退款手续费标准。

答：① 付款后，由于客户自身的原因在1小时内申请退款，收取30%的服务费用；

② 付款后，由于客户自身的原因需要退款，但已移交大师测算的收取70%的手续费；

③ 客户已收到起名结果的，不支持退款。

10、为什么要收取手续费？

答：算网所有收支都是通过国家对公账户的，费用一旦进入对公账户，必须要收取税点，费用的转出，又需收取额外的服务费。